B2C продажі (в торговому залі) 🧑💼 B2C маркетинг

ВАМ ТОЧНО це знайомо

Бояться чи не вміють - нормально почати комунікацію з відвідувачем

Ведуть себе без ініціативно - показують товар і мовчать, не продаю

Бояться продавати дорогий товар або робити продажу, додаткову подажу

Не можуть правильно подати цінність - в результаті продають через знижки

Продавець багато говорить і мало слухає не вміє продавати через питання.

Відпускають клієнта зі словами - "Спасибі вам, я подумаю"

А ЯК ВАМ ТАКІ
РЕЗУЛЬТАТИ?

Менеджери регулярно укладають контракти з клієнтами класу "А".

Конверсія з зустрічі в продажу зросла до 70-80%.

Менеджери закривають угоду з вищим середнім чеком за допомогою технік up-sell і cross-sell.

Клієнти впевнено приймають вашу пропозицію, цикл угоди скоротився на 30%.

Менеджери працюють системно і з повною віддачею - збільшуючи прибуток компанії.

ЧОМУ НАВЧАННЯ В2С ПРОДАЖІВ ВАЖЛИВО САМЕ ЗАРАЗ?

Реклама дорожчає з кожним днем

Конкуренція зростає, тому доводиться більше інвестувати. Вам потрібно вже зараз кратно повертати кожен $ 1, вкладений в рекламу.
Принципи продажу змінюються

Те, що працювало ще 5 років тому, сьогодні вже практично не дає результату. Менеджерам потрібно регулярно оновлювати свої знання і впроваджувати нові техніки продажів.
Ви втрачаєте гроші

Перестаньте отказываться от прибыли. Запомните! Если люди заходят к вам – значит они готовы покупать. Главное – использовать отшлифованные техники продаж.
Вигідно "В2С Продажі в торговому залі"

Це тренінг швидкого повернення грошей. Навчання окупається від 14 до 21 днів.

ПІСЛЯ ЦЬОГО ТРЕНІНГУ ВИ

До 80%

Збільшете конверсію з відвідувачів у продажу

НА 25-30%

Збільшиться средній чек

ЗА 14-21 ДНІВ

Окупите вартість тренінгу

ПІСЛЯ ЦЬОГО ТРЕНІНГУ ВАШІ ПРОДАВЦІ ЗМОЖУТЬ:

Приємно встановлювати контакт з 90% відвідувачів

Упевненіше продавати, а не просто інформувати

Доносити цінність на користь більш дорогого продукту

Продавати більше, використовуючи актуальні техніки up-sell і cross-sell

Говорити яскраво, красиво і переконливо

Правильно працювати з клієнтами, які сумніваються

Грамотно підводити клієнтів до покупки

Приносити більше прибутку за одиницю часу

ПРОГРАМА ТРЕНІНГУ В2С ПРОДАЖІ В ТОРГОВОМУ ЗАЛІ

Ставлення консультанта до процесу комунікації з відвідувачем

Очікування які сьогодні клієнти пред'являють до консультантів. Особистість професійного консультанта. Як розвинути і зміцнити впевненість в собі, щоб продавати на силі своєї віри легко і красиво.

Тема 1
Типологія покупців

4 типу покупців за темпераментом і як знайти спільну мову з кожним з них. Які аргументи працюють для кожного з них. Особливості покупок планованих і імпульсивних.

Тема 2
Етапи продажів в торговому залі

Покроковий план для успішного управління процесом продажу. План допоможе всього за кілька хвилин отримати від клієнта згоду на оплату.

Тема 3
Стадії ухвалення рішення про покупку

Етапи за якими клієнти актуалізують себе покупку і готові її оплатити. Три стадії прогріти відвідувачів. Гарячі - з сумнівом - віндоусшопери (холодні).

Тема 4
Встановлення контакту в торговому залі

Фрази «Зачіпки» як делікатно почати розмову. Практика встановлення теплого емоційного контакту. Управління першим враженням, техніки формування довіри до консультанта. Як працювати з відвідувачами, що не йдуть на контакт.

Тема 5
Виявлення і формування потреб

Болі і проблеми, що насправді купує клієнт. 8 основних мотивів вибору. Технічні і продають питання. Практика написання воронки з 22 питань.

Тема 6
Продає презентація, вчимося показувати цінність

Грамотна демонстрація товару. Структура переконливої презентації. 6 методів підняття цінності. Налаштування від конкурентів. Методи аргументації вигоди. Грамотне оголошення ціни. Практика створення презентації.

Тема 7
Робота з сумнівами і запереченнями

5 причин заперечень. 15 технік для успішної обробки будь-якого заперечення. Методи захисту та обґрунтування більш високої ціни «Дорого». Практика створення банку відповідей на всі заперечення вашого бізнесу.

Тема 8
Завершення і скорочення циклу угоди

Причини чому клієнти відкладають своє рішення. Технологія завершення угоди. 6 прискорювачів спонукають до прийняття рішення про покупку зараз. Практика створення мовних модулів.

Тема 9
Додатковий продажа

Техніки up-sell і cross-sell. 5 способів до продажу, і підвищення середнього чека. Практика створення мовних модулів.

Тема 10