B2C продажи (в торговом зале) 🧑‍💼 B2C маркетинг

ВАМ ТОЧНО ЭТО ЗНАКОМО

Бояться или не умеют - нормально начать коммуникацию с посетителем

Ведут себя без инициативно - показывают товар и молчат, не продаю

Бояться продавать дорогой товар или делать продажу

Не могут правильно подать ценность - в результате продают через скидки

Продавец много говорит и мало слушает не умеет продавать через вопросы.

Отпускают клиента со словами - “Спасибо вам, я подумаю”

А КАК ВАМ ТАКИЕ
РЕЗУЛЬТАТЫ?

Менеджеры регулярно заключают контракты с клиентами класса “А”.

Конверсия из встречи в продажи выросла до 70-80%.

Менеджеры закрывают сделку с более высоким средним чеком с помощью техник up-sell и cross-sell.

Клиенты уверенно принимают ваше предложение, цикл сделки сократился на 30%.

Менеджеры работают системно и с полной отдачей – увеличивая прибыль компании.

ПОЧЕМУ ОБУЧЕНИЕ В2С ПРОДАЖАМ ВАЖНО ИМЕННО СЕЙЧАС?

Реклама дорожает с каждым днем

Конкуренция растет, поэтому приходится больше инвестировать. Вам нужно уже сейчас кратно возвращать каждый $1, вложенный в рекламу.
Принципы продаж меняются

То, что работало еще 5 лет назад, сегодня уже практически не дает результата. Менеджерам нужно регулярно обновлять свои знания и внедрять новые техники продаж.
Вы теряете деньги

Перестаньте отказываться от прибыли. Запомните! Если люди заходят у вам – значит они готовы покупать. Главное – использовать отшлифованные техники продаж.
Выгодно “В2С Продажи в торговом зале”

Это тренинг быстрого возврата денег. Обучение окупается от 14 до 21 дней.

ПОСЛЕ ЭТОГО ТРЕНИНГА ВЫ

До 80%

Увеличите конверсию с посетителей в продажи

НА 25-30%

Повыситься средний чек

ЗА 14-21 ДНЕЙ

Окупите стоимость тренинг

ПОСЛЕ ЭТОГО ТРЕНИНГА ВАШИ ПРОДАВЦЫ СМОГУТ:

Приятно устанавливать контакт с 90% посетителей

Увереннее продавать, а не просто информировать

Доносить ценность в пользу более дорогого продукта

Продавать больше, используя актуальные техники up-sell и cross-sell

Говорить ярко, красиво и убедительно

Правильно работать с клиентами, которые сомневаются

Грамотно подводить клиентов к покупке

Приносить больше прибыли за единицу времени

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА В2С ПРОДАЖИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ

Отношение консультанта к процессу коммуникации с посетителем

Ожидания которые сегодня клиенты предъявляют к консультантам. Личность профессионального консультанта. Как развить и укрепить уверенность в себе чтобы продавать на силе своей веры легко и красиво.

Тема 1
Типология покупателей

4 типа покупателей по темпераменту и как найти общий язык с каждым их них. Какие аргументы работают для каждого из них. Особенности покупок планируемых и импульсивных.

Тема 2
Этапы продаж в торговом зале

Пошаговый план для успешного управления процессом продажи. План поможет всего за несколько минут получить от клиента согласие на оплату.

Тема 3
Стадии принятия решения о покупке

Этапы по которым клиенты актуализируют себе покупку и готовы ее оплатить. Три стадии прогретости посетителей. Горящий - сомневающийся - виндоусшоперы (холодные).

Тема 4
Установление контакта в торговом зале

Фразы «Зацепки» как деликатно начать разговор. Практика установления теплого эмоционального контакта. Управление первым впечатлением, техники формирование доверия к консультанту. Как работать с посетителями, не идущими на контакт.

Тема 5
Выявление и формирование потребностей

Боли и проблемы, что на самом деле покупает клиент. 8 основных мотивов выбора. Технические и продающие вопросы. Практика написания воронки из 22 вопросов.

Тема 6
Продающая презентация, учимся показывать ценность

Грамотная демонстрация товара. Структура убедительной презентации. 6 методов поднятия ценности. Отстройка от конкурентов. Методы аргументации выгоды. Грамотное объявление цены. Практика создания презентации.

Тема 7
Работа с сомнениями и возражениями

5 причин возражений. 15 техник для успешной обработки любого возражения. Методы защиты и обоснования более высокой цены «Дорого». Практика создания банка ответов на все возражения вашего бизнеса.

Тема 8
Завершение и сокращение цикла сделки

Причины почему клиенты откладывают своё решение. Технология завершения сделки. 6 ускорителей побуждающих к принятию решения о покупке сейчас. Практика создания речевых модулей.

Тема 9
Дополнительная продажа

Техники up-sell и cross-sell. 5 способов до продажи, и повышение среднего чека. Практика создания речевых модулей.

Тема 10

ЧТО ВХОДИТ В ТРЕНИНГ “В2С ПРОДАЖИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ”

Тайный покупатель, правки и корректировки для улучшения результатов

Продающий сценарий в торговом зале адаптированный под ваш продукт

Более 150 техник и готовых речевых модулей для разговора с клиентом

Чеклист для самостоятельной оценки качества работы менеджера

Шаблон “Книга продаж” для быстрой адаптации новых сотрудников и повышения их квалификации

Источник дополнительных знаний для ОП: библиотека из 10 книг, аудиокниг, статей и фильмов

Сертификат с золотой печатью о прохождении тренинга “В2С Продажи в торговом зале”

Евгений Тепляков - сертифицированный бизнес-тренер

ОБРАЗОВАНИЕ

Business Training в Erickson College International;
NLP Practicioner в Украинский Центр НЛП;
Professional Coaching Certification в Международная Академия коучинга «MAXIMUM»;
NLP Master в Украинский Центр НЛП;
Psychology в Межрегиональная Академия Управления Персоналом;
Аккредитованный бизнес тренер академии ДТЭК.

РЕЗУЛЬТАТЫ КЛИЕНТОВ В ФОРМАТЕ
БЫЛО - СТАЛО

Отзыв группы

Очень понравился стиль коммуникации с аудиторией, умение честно говорить о проблемах продавцов. Презентация Евгения помогла закрыть многие вопросы продавцов, он давал решения которые можно применять уже с понедельника.

Консалтинг на тему: Продажа при входящих звонках

Смотреть видео

Алексей Чечель

Конверсия выросла: с 24% на 32% итого +8% Наполнение чека увеличилось на: + 3 позиции с 2х до 5ти позиций. Upsale увеличился на: + 25% с 20.000 грн стало 25.000 грн. Тренинг окупился уже через 2 недели после проведения.

Консалтинг на тему: Я победитель и Активный продавец - фокус на результат

Смотреть видео

Отзыв группы

Консалтинг на тему: Продажа при входящих звонках

Смотреть видео

Посмотреть все кейсы