Тренінг "Холодні дзвінки у телефонних продажах"

Тренінг “Холодні дзвінки у телефонних продажах”

Більшість менеджерів не люблять холодні розмови. Через це бізнес втрачає десятки потенційних угод щодня. Саме тому тренінг “Холодні дзвінки у телефонних продажах” потрібен тим, хто хоче працювати за чіткою системою, а не інтуїтивно. Програма TEPLYAKOV CONSULTING допомагає подолати страх й перетворити обсяги контактів на реальний, вимірюваний результат.

Яке значення мають холодні дзвінки у телефонних продажах

Холодні дзвінки — це контакти з людьми, які ще не знайомі з вами або не чекали на дзвінок, але входять у вашу цільову аудиторію. Це основний інструмент роботи з потенційними клієнтами, особливо в телефонних продажах B2B і B2C, де важливо швидко зацікавити й утримати увагу.

Без структури й навичок холодні продажі перетворюються на хаос. Завдання програми — показати, які є техніки холодних дзвінків, які реально працюють у полі, а не тільки в теорії.

Навіщо потрібен тренінг “Холодні дзвінки” для менеджерів з продажу

Навіть досвідченим продавцям складно тримати стабільний темп, якщо вони не знають як робити якісні холодні дзвінки. Як зацікавити клієнта та побороти страх відмови, напругу перед першим словом та нерозуміння, з чого почати?

Тренінг з холодних дзвінків допомагає:

• сформувати впевнений сценарій виходу на контакт;
• працювати з різними типами співрозмовників;
• поєднувати комунікаційні навички менеджера з конкретними показниками.

Компаніям, які вже розвивають інші канали, корисно поєднувати програму з тренінгом по вхідній лінії продаж та тренінгом В2С продаж.

Основні техніки холодних дзвінків

Щоб холодний контакт працював, потрібна не тільки сміливість, а й спеціальні скрипти для холодних дзвінків. На курсі детально розбирається як робити холодні дзвінки, які є ефективні техніки та конкретні моделі розмови під час холодних дзвінків.

Навчання включає:

• вхід у розмову за 5–10 секунд;
• коротку самопрезентацію, яка не дратує;
• питання, що відкривають потребу й запускають ефективне ведення переговорів;
• логіку переходу від інтересу до домовленості про наступний крок.

Саме тут тренінг “Холодні дзвінки у телефонних продажах” перетворює страх у керований процес: менеджер розуміє, що йде за сценарієм, а не імпровізує. Такий формат добре поєднується з системним бізнес-тренінгом з продажів, коли компанія вибудовує єдину логіку роботи з клієнтами з різних каналів.

Скрипти для холодних дзвінків

Якісні скрипти для холодних дзвінків — це не жорсткий текст, а продуманий маршрут розмови. На тренінгу учасники працюють зі структурою холодних дзвінків:

• техніка початку розмови й фіксація уваги;
• уточнювальні питання;
• коротка презентація через користь;
• блок «обробка заперечень по телефону»;
• завершення дзвінка з чітким домовленим кроком.

Окремо розбираються техніки для різних сегментів: керівники, власники, спеціалісти, асистенти, які виконують холодні дзвінки. Скрипт легко адаптується під вашу галузь.

Тих, хто працює з консультаційними продажами й складними чеками, запрошуємо поглибити навички й дізнатись про техніку продаж СПІН — там детально опрацьовуються запитання та логіка виявлення потреб.

Формат і географія проведення

Тренінг “Холодні дзвінки у телефонних продажах” доступний для компаній з України в форматі онлайн-сесії з практикою, домашніми завданнями та розбором реальних дзвінків.